近幾年互聯(lián)網(wǎng)圖書風(fēng)起云涌,從“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”到“工業(yè)4.0”，針對企業(yè)各環(huán)節(jié)優(yōu)化的書籍不勝枚舉，在琳瑯滿目的精神食糧中,有一本深受諸多企業(yè)人士追捧,它是由埃里克萊斯撰寫的、針對創(chuàng)業(yè)思路轉(zhuǎn)型的闡述類書籍——精益創(chuàng)業(yè)。這是一本以新型創(chuàng)業(yè)理念為主要內(nèi)容的方法論圖書，它漂洋過海來到中國，將大量宏觀先進(jìn)的硅谷思想帶給我們。
一家老牌軟件公司的老板讀到“精益創(chuàng)業(yè)“后如獲至寶，給員工人手買了一冊。大家讀后受益匪淺，卻不知道如何正確應(yīng)用，盲目照搬的結(jié)果就是浪費(fèi)了人力物力，卻”竹籃打水一場空“，不但沒有優(yōu)化反而出現(xiàn)了諸多狀況。基于此，本文將書中龐雜的案例去粗取精，針對核心觀點(diǎn)在傳統(tǒng)企業(yè)難以適用的問題，帶大家一起追根溯源尋求解決方法。
首先回顧一下“精益創(chuàng)業(yè)”的核心思想 。
最小可用產(chǎn)品——所做產(chǎn)品在每一個時間節(jié)點(diǎn)內(nèi)的功能都是最小的。
它區(qū)別于傳統(tǒng)的“瀑布式開發(fā)”（產(chǎn)品之前做大量的調(diào)研、撰寫需求文檔）。即時目標(biāo)是早期能有一個非常小的可用產(chǎn)品，能夠直觀的被客戶感知，最快提供驗(yàn)收，確定產(chǎn)品功能是否切實(shí)滿足需求。
客戶反饋——通過直接或間接的方式，從最終用戶那里獲取意見。
開發(fā)者通過反饋渠道了解關(guān)鍵信息，保證每項(xiàng)功能都是基于客戶反饋，一切活動圍繞真實(shí)需求而進(jìn)行，而不是拍腦袋決定。
快速迭代——針對反饋意見以最快速度調(diào)整產(chǎn)品，融合到新版本中。
互聯(lián)網(wǎng)時代客戶需求變化快速，產(chǎn)品研發(fā)無法一次性滿足客戶的所有需求，而是要通過一次又一次的迭代不斷讓產(chǎn)品功能豐滿，為了贏得競爭，迭代速度至關(guān)重要。
那么如何將以上思想有效應(yīng)用于企業(yè)現(xiàn)實(shí)呢？
回歸到開頭案例：
一個4000人左右的大型企業(yè)，傳統(tǒng)軟件做了20余年，響應(yīng)新型管理模式非常迅速。老總給中層領(lǐng)導(dǎo)人手配備了一本“精益創(chuàng)業(yè)“，希望將企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和軟件研發(fā)集中優(yōu)化，幫助企業(yè)順利轉(zhuǎn)型，然而事與愿違，新理念真正切入實(shí)施后，發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)困難重重。
首先，“最小可用品”確定不易。產(chǎn)品經(jīng)理用該思想做產(chǎn)品規(guī)劃，準(zhǔn)備大刀闊斧地篩選功能，但真正討論的時候發(fā)現(xiàn)每個功能都很重要，根本無法割舍，即使只想把一個功能做到位，也需要大量研發(fā)時間。
其次，“客戶反饋”很難及時。研發(fā)部門在企業(yè)內(nèi)部相對后端，用戶需求經(jīng)多輪步驟才轉(zhuǎn)到技術(shù)人員手中，開發(fā)功能后再拿到給客戶反饋，再經(jīng)歷巨大信息折損和時間浪費(fèi)，早已跟不上用戶需求的更新。
最后，由于流程化管控等諸多企業(yè)元素，使得快速更迭成為企業(yè)面臨的最大困難。
綜以上述，三個核心思想應(yīng)對于具體情境，會出現(xiàn)與事實(shí)相對矛盾的情況。
那么該如何解決以上問題呢？
追求“最小可用產(chǎn)品”，可每個功能都重要怎么辦？
我們可以從平時使用較多的微信來看，微信的群聊天大家都很熟悉，那么假設(shè)你是微信產(chǎn)品經(jīng)理，如何分析群聊“MVP”（最小可用產(chǎn)品）？
針對這個問題，我們可以采用逆向思維，先想哪些功能是可以砍掉的。微信群目前有群公告、群昵稱、聊天文件等諸多元素，如果把這些都砍掉，剩下的聊天基本功能就是微信群的MVP。
所以說，做最小可用產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時，可以先考慮什么不做，而不是什么要做 。如果最重要的功能很大，可以對功能進(jìn)行拆分，拆分依據(jù)可以按場景、條件、業(yè)務(wù)邏輯、流程進(jìn)行，將大功能變成小功能點(diǎn)，再篩選刪除，留下來的就是最小可用產(chǎn)品。
客戶反饋周期過長怎么辦？
最好的解決辦法是——直連
這種思想的本質(zhì)是用“運(yùn)營思維”建立與用戶溝通的直連渠道，觸達(dá)企業(yè)用戶。這里指的“用戶”并非“客戶”。客戶是指“簽合同”的交易方，“用戶”是“真正用產(chǎn)品的人”，企業(yè)應(yīng)想方設(shè)法拿到關(guān)于“用戶”的第一手信息。
關(guān)于“快速迭代”面臨困難及解決方式
這是絕大多數(shù)企業(yè)面臨的最大問題，在此我們單列出來詳說：
快速迭代在企業(yè)中的阻礙因素：項(xiàng)目化運(yùn)作 + 管控化流程 + 職能化團(tuán)隊(duì)
所謂項(xiàng)目化運(yùn)作指的是，新的功能點(diǎn)、新的定制開發(fā)需求提出后，公司根據(jù)目標(biāo)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)成員共同去完成任務(wù)。結(jié)項(xiàng)后人員回歸資源池，若再出現(xiàn)新項(xiàng)目，再根據(jù)項(xiàng)目需求對人員進(jìn)行安排。這其中立項(xiàng)、結(jié)項(xiàng)需要大量流程化工作和不必要開支。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)不斷變化，成員總處在磨合期，合作默契及工作效率受影響。并且由于項(xiàng)目頻繁啟停，各人員以任務(wù)為導(dǎo)向，只考慮自身崗位任務(wù)，不考慮后續(xù)服務(wù)，產(chǎn)品的延續(xù)性、繼承性存在嚴(yán)重問題。CMI（管控化流程）也是一個影響快速迭代的重要因素，CMI強(qiáng)調(diào)定制化開發(fā)，注重流程遵循，不適合相容以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹鞯漠a(chǎn)品運(yùn)作。智能化團(tuán)隊(duì)的影響也不容小視，測試部門可能只關(guān)注BUG，不理會用戶需求，大量時間消耗測出的BUG可能非用戶需求。
項(xiàng)目和快速迭代的矛盾實(shí)質(zhì)上是項(xiàng)目導(dǎo)向和產(chǎn)品導(dǎo)向工作方式的區(qū)別
項(xiàng)目和產(chǎn)品大相徑庭，長期實(shí)踐下，可總結(jié)出三個主要的對比性特征
首先，項(xiàng)目具有臨時性的特征，為確定性目標(biāo)組建特定團(tuán)隊(duì)完成特定任務(wù)結(jié)果。產(chǎn)品則具有長期性，各版本會持續(xù)更迭衍生，除非不再有用戶使用。其次，項(xiàng)目主要是面向客戶，需要雙方簽單，以客戶滿意、結(jié)款為目標(biāo)。產(chǎn)品則是面向用戶 （最終使用者），以滿足使用者需求為第一目標(biāo)。最后，項(xiàng)目具有明確需求即解決甲方任務(wù)。產(chǎn)品則是面向眾多用戶，需求具有不確定性。
基于此，建議大家在采用精益創(chuàng)業(yè)方法時，首先對企業(yè)本身有一個初期判斷，做項(xiàng)目還是產(chǎn)品，這是需要思考的頭等大事——選擇適合的方法去開發(fā)，匹配行動和產(chǎn)出結(jié)果。
假設(shè)是軟件外包開發(fā)公司，以客戶為導(dǎo)向、以項(xiàng)目為節(jié)點(diǎn)，不建議進(jìn)行精益創(chuàng)業(yè)。但如果是to C產(chǎn)品、或者有to b業(yè)務(wù)的企業(yè)，有確定可控的權(quán)利及預(yù)期愿景，就可用產(chǎn)品的方法來進(jìn)行思考設(shè)計(jì)。同時產(chǎn)品和項(xiàng)目也可以相輔相成，要想將已有項(xiàng)目產(chǎn)品化，可按產(chǎn)品方法梳理：定義邊界、劃分子產(chǎn)品、每個子產(chǎn)品組建獨(dú)立團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)作。子產(chǎn)品內(nèi)也可以有攻堅(jiān)型項(xiàng)目，配套于子產(chǎn)品下開發(fā)。
延伸閱讀
1、如何把握95后用戶的精準(zhǔn)需求？
產(chǎn)品負(fù)責(zé)人要走入用戶中間，成為用戶一員，與用戶深度訪談，做到“比用戶還懂用戶”，了解行為，發(fā)覺用戶真實(shí)內(nèi)心訴求
2、原始功能復(fù)雜的產(chǎn)品，如何進(jìn)行精益創(chuàng)業(yè)？
首先考慮風(fēng)險和價值策略。優(yōu)先開發(fā)高風(fēng)險高價值功能，將最致勝、最核心的點(diǎn)先做出來，將復(fù)雜點(diǎn)spike掉。如果急需費(fèi)用支撐，先做原型草圖。說清產(chǎn)品愿景和解決信心，使用戶能感知到產(chǎn)品價值。一定不要做市場調(diào)查，因?yàn)楹暧^性的定量調(diào)研會抹去大量細(xì)節(jié)，導(dǎo)致獲取信息不準(zhǔn)確，影響決策判斷。或者用調(diào)研佐證觀點(diǎn)，使得錯誤觀點(diǎn)“一條路走到黑”，可用調(diào)研做后期數(shù)據(jù)補(bǔ)充。
3、如果產(chǎn)品功能OK、負(fù)載不OK怎么辦 ?
預(yù)估負(fù)載 限量使用 保證平臺正常使用為前提
要考慮臨界點(diǎn)容錯情況及對用戶的運(yùn)營策略，不一定通過技術(shù)手段，可以在軟性維護(hù)甚至產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上進(jìn)行門檻限制，使能體驗(yàn)產(chǎn)品的擁護(hù)獲得優(yōu)秀產(chǎn)品體驗(yàn)， 不能體驗(yàn)的用戶能獲得有效關(guān)懷。
文/i黑馬